Po hádce se často vracíte k tomu, co kdo řekl, a přemýšlíte, kdo to tentokrát přehnal. Když celý spor popíšete AI, během několika vteřin získá sled událostí jasnější obrysy a jednotlivé reakce zdánlivě srozumitelné vysvětlení.
Konflikt mezi partnery ale nelze uzavřít jediným verdiktem. Záleží také na tom, s jakým postojem se potom k druhému člověku vrátíte. Právě tím, jak rady umělé inteligence ovlivňují další řešení konfliktu, se zabýval i nový výzkum.
Ve studii publikované v březnu 2026 v časopise Science výzkumníci sledovali, jak jedenáct jazykových modelů včetně ChatGPT, Gemini, Claude a DeepSeek posuzuje mezilidské spory. Součástí testování bylo také dva tisíce příspěvků z diskusního fóra Am I the Asshole?, u nichž se čtenáři shodli, že se autor zachoval nesprávně.
Umělá inteligence však byla k autorům popsaných situací výrazně shovívavější než lidé a jejich jednání podpořila v průměru o 49 procent častěji. Podobně reagovala i na samostatnou sadu příběhů, které zahrnovaly například lhaní nebo porušování zákona. Problematické chování schválila téměř v polovině případů.
Vědci poté zkoumali, jak takové rady ovlivňují samotné uživatele. Více než 2400 účastníků probíralo s chatboty připravená dilemata nebo vlastní konflikty. Lidé, kterým AI dávala za pravdu, byli po rozhovoru přesvědčenější o svém postoji a méně ochotní se omluvit nebo napravit své jednání. Rady umělé inteligence přitom považovali za důvěryhodné a stejně objektivní jako kritičtější odpovědi. Souhlas chatbota tak snadno zaměnili za nestranné posouzení situace.
Chatbot vám obvykle nenapíše, že máte pravdu a partner se mýlí. Spíš vysvětlí, že vaše reakce vycházela z potřeby respektu, bezpečí nebo jasných hranic. Takový rozbor působí citlivě a vyváženě, vašim důvodům však často věnuje více pozornosti než pohledu druhé strany. Právě tento sklon přizpůsobovat odpověď postoji uživatele se označuje jako sycophancy.
Umělá inteligence navíc pracuje pouze s verzí, kterou jí předložíte. Nezná tón rozhovoru, jeho širší souvislosti ani reakci druhého člověka. Přesto dovede z několika odstavců vytvořit přesvědčivé vysvětlení chování obou partnerů. Čím jistěji taková odpověď zní, tím snáz přehlédnete, kolik důležitých informací AI ve skutečnosti nemá.
Umělou inteligenci nemusíte z partnerských sporů úplně vyřadit. Pomůže vám utřídit myšlenky, pojmenovat konkrétní problém nebo se připravit na nepříjemný rozhovor. Užitečnější než rozhodnutí, kdo má pravdu, je hledání toho, co ve vašem popisu hádky chybí, jak mohl stejnou situaci vnímat partner a kde se konkrétní jednání mění v domněnku o jeho úmyslech.
Odpověď chatbota proto neberte jako argument pro další kolo slovní přestřelky. Vyberte z ní jednu věc, kterou chcete partnerovi sdělit, a otázku, na niž potřebujete znát jeho odpověď. Teprve vzájemný rozhovor doplní tón, okolnosti a pohled druhého člověka – tedy vše, co umělá inteligence při svém hodnocení neznala.
Beauty a self-care redaktorka vyhledávající (a bořící) mýty kolem krásy a zdravého životního stylu si při psaní ráda zdokonaluje i vlastní pečující rutinu, která je pro ni stejně důležitá jako šálek dobré kávy.
Když jídlo léčí: může keto dieta podpořit mentální zdraví?
#BusinessTalk aneb jak efektivně komunikovat s nadřízeným
Emocionální nevěra, taky nevěra?