#BusinessTalk aneb jak efektivně komunikovat s nadřízeným
Foto: Profimedia
Foto: Profimedia
Dobrý vztah s nadřízeným se může zdát jako skvělý bonus, který jen podtrhne vaši práci snů. Mnohdy se však tato situace snovému scénáři ani zdaleka nepodobá. Důvodem je primárně umění komunikovat, které mnohdy nastavuje tón vašeho vztahu. Jak se svým šéfem komunikovat tak, abyste si získali a udrželi jeho respekt a zároveň mohli mluvit zcela otevřeně a upřímně?
Podle kouče a lektora Ing. Dušana Jílka je velmi důležité naučit se s nadřízeným mluvit jasně, stručně a efektivně. Nepřicházejte s oznámením, že něco nefunguje či nejde, přicházejte rovnou s konkrétním a konstruktivním návrhem na řešení dané situace. Před návštěvou nadřízeného si připravte body, které chcete projednat. Jedná se nový nápad pro zefektivnění práce? Nebo máte naopak pocit, že něco nefunguje a mělo by proto být „vyřazeno“ z pracovního provozu? V obou případech si připravte čísla a „důkazy“, kterými svá tvrzení podložíte. Předložte návrh řešení (či více návrhů) a dejte protistraně možnost vyjádřit se a finálně se rozhodnout. Důležité je nezapomínat na to, že vy sice přicházíte se skvělými nápady, ale ten, kdo má rozhodující a finální slovo, je právě váš šéf. Pozor byste si ale měli dát na příliš asertivní jednání.
HR specialisté tvrdí, že se na pracovištích často setkávají s tím, že se zaměstnanci za svými nadřízenými obávají jít. Jako důvod často uvádí, že jim nebudou naslouchat. Další možností je strach, že nemají dostatečně pádné argumenty, které by návštěvu nadřízeného obhájily. V některých případech zde může být i obava z přílišného vyčnívání z davu a upozorňování na svou osobu. Pokud máte co říct (a máte své argumenty řádně podloženy), vyslovte je. Každý dobrý šéf je především zainteresovaný do maximálního zefektivnění svého oddělení a jako opravdový lídr by měl vždy prozkoumávat veškerou zpětnou vazbu, které se mu dostane.
Pakliže jsou vaše argumenty pádné, dobře připravené a podložené, a přesto je váš šéf odmítavý, nevlídný či naopak ignorantský, jedná se o varovný signál, že to není člověk „na správném místě“. Podle psychologů je tak kontraproduktivní a demotivující setrvávat tam, kde váš hlas není slyšet či je brán na lehkou váhu.
Dejte svému nadřízenému najevo, že jste samostatná jednotka, ale i dobrý týmový hráč. Utvrďte ho v tom, že práci, kterou děláte, zvládáte na výbornou, a zároveň v něm probuďte pocit, že se na vás může ve všem naprosto spolehnout. Tyto atributy jsou podle kariérní expertky Nicole Williams pro úspěšný vztah s nadřízeným klíčové. Nechat za sebe mluvit svou práci je nejlepší možná cesta. Pokud získá váš vedoucí pocit, že jste pro firmu nepostradatelným hráčem, veškerá další komunikace pro vás bude mnohem snadnější. Williams dodává, že je zároveň velmi důležité svého nadřízeného dobře odhadnout (poznat) a naučit se „hrát podle jeho pravidel“. Pracujete pod člověkem, který se s vámi rád podělí o své hobby a víkendové aktivity? Nebo nad sebou máte někoho, kdo nemíchá pracovní a osobní vztahy a v práci se chce bavit pouze o vykonaných úkolech? I toto poznání je pro vaši práci velmi důležité a následné přizpůsobení se situaci vám mnohé usnadní.
Nejen váš šéf by měl mít pocit, že jste pro firmu velkým přínosem a komunikace s vámi je efektivní a věcná. Sociologové poukazují na fakt, že stejně důležité jako mít dobrý vztah s nadřízeným je důležité jej mít i s ostatními zaměstnanci. Pokud budou mít vaši kolegové pocit, že jste týmovým hráčem a mohou se na vás kdykoliv obrátit, velmi rychle se tato informace dostane i k nadřízenému a vaše důvěryhodnost tak stoupne na hodnotě.