Zpětná vazba patří k pracovnímu životu stejně samozřejmě jako porady nebo termíny. Přesto může i zkušené manažery či specialisty vyvést z rovnováhy. Stačí jedna věta o slabším výkonu a tělo zareaguje dřív než rozum – dech se zrychlí a v hlavě začnou vířit argumenty na obhajobu.
Obranný postoj nemusí znamenat nedostatek profesionality, často je jen přirozenou snahou chránit vlastní kompetenci a postavení. Podstatné však není, že se tato reakce objeví, ale způsob, jak s ní dál naložíte.
Kritika na váš účet může spustit vlnu vzteku, studu nebo úzkosti. Tyto emoce jsou do značné míry automatické a jen těžko je lze vypnout. Pocit ohrožení totiž souvisí s hlubší potřebou přijetí a uznání. Zásadní proto je rozlišit mezi tím, co skutečně v hloubi duše cítíte, a tím, jak se zachováte. Obranné jednání – výmluvy, ironie, zlehčování nebo odtažitost – je volba. A právě ona formuje to, jak vás okolí vnímá. Lidé, kteří na pracovišti působí vyrovnaně, nezažívají méně emocí. Jen se naučili s nimi zacházet tak, aby neřídily jejich chování.
Nepříjemné pocity často pramení z přesvědčení, že kritika míří na vaši schopnost nebo hodnotu. Ve skutečnosti však většinou směřuje ke konkrétnímu chování či výsledku práce. Pokud si dovolíte vnímat zpětnou vazbu jako zdroj informací, získáte potřebný odstup. Namísto okamžitého odmítání se pak můžete lépe soustředit na to, co se vám nadřízení nebo kolegové snaží říct a jaké souvislosti se v jejich hodnocení opakují.
Aktivní naslouchání a snaha porozumět detailům vám pomohou získat jasnější představu o tom, co se od vás očekává. Zároveň tím dáváte najevo, že zpětnou vazbu neberete na lehkou váhu. Takový přístup přirozeně posiluje důvěru a podporuje otevřenější komunikaci i v budoucnu.
Ne každá připomínka má stejnou váhu. Záleží na tom, kdo ji vyslovil, z jaké pozice vás hodnotí a jak dobře zná vaši práci. Místo okamžité reakce je lepší poděkovat za feedback a dát si krátký čas na promyšlení. Odstup mezi prvotním pocitem a racionálním zhodnocením vám umožní ujasnit si, s čím souhlasíte, co ještě potřebujete ujasnit a co je pro vás nepodstatné. Díky tomu pak můžete reagovat klidně, věcně a s jistotou – což je v pracovním prostředí známkou profesionality i sebevědomí.
Beauty a self-care redaktorka vyhledávající (a bořící) mýty kolem krásy a zdravého životního stylu si při psaní ráda zdokonaluje i vlastní pečující rutinu, která je pro ni stejně důležitá jako šálek dobré kávy.
Útěk z pekla
Dear diary aneb 4 důvody, proč si psát deník
Znovuzrození intimity