Pasivní agrese v práci: Jak ji rozpoznat a jak reagovat s nadhledem?

Jak poznat pasivní agresi v zaměstnání?

„Pasivně agresivní zaměstnanci patří mezi nejvíce frustrující a nepříjemné lidi na jakémkoli pracovišti,“ říká pro Society for Human Resource Management (SHRM) Nora Femenia, lektorka z Florida International University a odbornice na řešení konfliktů. Projevují se totiž nenápadně: sarkastickými poznámkami, svalováním viny na druhé, záměrným zdržováním práce nebo okázalým ignorováním ostatních spolupracovníků. Často navíc používají falešné komplimenty, co sice vypadají jako pochvala, ale ve skutečnosti zraňují, nebo pomluvy, jež nenápadně podkopávají důvěru v týmu.  
Podle odborníků se lidé k pasivním „útokům“ uchylují tehdy, když se bojí vyjádřit svůj hněv napřímo. Potlačené emoce se proto přeměňují v drobná gesta, nesouhlasný tón či sabotáže, které dokážou postupně otrávit atmosféru celé kanceláře.

Škody v týmu i na psychice

Ačkoli pasivní agrese zpočátku působí nenápadně, její dopady se rychle rozšiřují. V první řadě toto chování podrývá důvěru, protože místo upřímné komunikace převažují sarkastické poznámky či ticho, které kolegy znejistí a vede jen k opatrnosti, ne vyřešení problému. V důsledku toho se spolupráce zpomaluje, produktivita klesá a tým postupně ztrácí energii i motivaci.

Tento tlak se navíc dlouhodobě podepisuje i na psychice jednotlivců. Neustálé balancování mezi zdánlivě přátelským chováním a skrytými útoky je frustrující a vyčerpávající, což může vést ke stresu, úzkostem a postupnému vyhoření. Pro mnoho lidí, kteří touží pracovat v klidném a podporujícím prostředí, se tak pasivní agrese v týmu stává pádným důvodem k odchodu.

Jak se bránit a nastavit hranice?

Pasivní agrese na pracovišti dokáže vyčerpat energii i sebevědomí, ale existují způsoby, jak se s ní vyrovnat. Základem je nenechat se vtáhnout do stejné hry a místo toho reagovat s klidem, jasně a profesionálně.

Těchto 5 kroků může pomoci:  

1. Zachovejte klid a zpracujte své emoce

Rozrušení je přirozené, ale hádka s pasivně agresivním kolegou vám nijak nepomůže. „Snažte se zůstat klidní a ovládat emoce, abyste mohli být vyrovnaní,“ radí pro Psychology Today profesorka a autorka knihy Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work (2021) Melody Wilding. Podle ní je lepší zpracovat své pocity mimo interakci s danou osobou.  

2. Reagujte věcně a konkrétně

Místo obviňování řekněte, co se skutečně stalo (třeba jak dodání podkladů ovlivnilo vaši práci). Fakta jsou účinnější než emoce a ukazují, že se nechcete zapojit do hry, ale hledáte řešení.  

3. Nenechte se vtáhnout do boje

Oplácet ironií, ignorováním nebo pomluvami může být v zápalu boje lákavé, ale vede jen k dalšímu kolotoči negativity. Zůstaňte nad věcí a dejte najevo, že nehrajete podle stejných pravidel.   

4. Nastavte hranice a držte se jich

Pokud se útoky opakují, stanovte jasné limity – třeba tím, že na osobní narážky nebudete reagovat a vrátíte se k věci. Nebo zdvořile, ale pevně ukončete rozhovor, pokud přestává být konstruktivní.  

5. Hledejte podporu a budujte kulturu otevřenosti

Sdílejte zkušenosti s kolegy, jimž důvěřujete, a nebojte se v krajním případě obrátit na nadřízeného. Dlouhodobým řešením je ale kultura založená na přímé zpětné vazbě a respektu – prostředí, kde je normální říct nesouhlas na rovinu a kde se oceňuje férovost.