Open space má jeden obzvlášť rušivý faktor: cizí rozhovor
Telefon, klimatizaci nebo hluk z ulice po chvíli přestanete vnímat. Cizí rozhovor se ignoruje hůř, zvlášť když slyšíte každé slovo a přesně víte, o čem je řeč.
Sedíte nad rozepsaným e-mailem, tabulkou nebo prezentací a o pár metrů dál začne někdo vyprávět kolegovi, co se mu stalo o víkendu. Poslouchat nechcete. Přesto po chvíli víte, kam jel, s kým tam byl a proč se v neděli vrátil pozdě. Vaše vlastní práce mezitím postupuje o poznání pomaleji.
Právě lidská řeč patří v otevřených kancelářích k nejproblematičtějším zvukům. Nejde přitom o její hlasitost. Výzkum opakovaně ukazuje, že významnou roli hraje srozumitelnost: čím lépe dokážete rozeznat, co lidé kolem vás říkají, tím obtížnější může být držet pozornost u úkolu před sebou.
Ne každý hluk ruší stejně
Ne každý zvuk působí na soustředění stejně. Souvislý šum klimatizace může být dobře slyšitelný, ale po chvíli se stane součástí pozadí. Rozhovor je jiný. Neustále přináší nová slova, věty a významy, které mají větší šanci proniknout do pozornosti, i když se snažíte neposlouchat.
Dobře to ukázal laboratorní experiment z roku 2009, který sledoval, jak lidé pracují v prostředí připomínajícím open space. Hladina zvuku zůstávala ve všech podmínkách stejná, 48 dBA, měnilo se jen to, jak dobře bylo rozumět řeči v pozadí. Když byla konverzace nejsrozumitelnější, lidé si vedli hůř v úlohách, které zatěžovaly krátkodobou a pracovní paměť.
Když se z rozhovoru stane jen kulisa
Právě to vysvětluje, proč může být několik jasných vět rušivějších než zvukově bohatší, ale nesrozumitelné pozadí. Pokud rozeznáváte jednotlivá slova, nemusíte se vědomě rozhodnout, že budete poslouchat. Část pozornosti se k řeči může stáčet sama.
Neznamená to, že každý rozhovor zhorší každý typ práce. Citlivější bývají úkoly, při kterých sami pracujete s jazykem, textem nebo informacemi, které si potřebujete krátce udržet v hlavě. I proto může cizí konverzace zasahovat do soustředění hlavně při psaní, čtení nebo kontrole detailů.
Absolutní ticho není jediná možnost
Pokud vás při práci nejvíc vyrušují rozhovory kolem, nemusí být nutné odstřihnout se od všech zvuků. Přínosnější může být snažit se o to, aby cizí řeč nebyla tak snadno srozumitelná. Pomoci mohou sluchátka s potlačením hluku, stabilní ambientní zvuk nebo instrumentální hudba, která nepřidává další slova, jimž musí pozornost odolávat.
Stejný princip platí i pro samotné kanceláře. Nejde jen o to snížit počet decibelů, ale také o rozmístění pracovních míst, akustické materiály a to, jak snadno se rozhovory šíří prostorem. Pro soustředěnou práci tak může být podstatnější dobře navržené zvukové prostředí než snaha vytvořit absolutní ticho.
Tereza Zajíčková
Beauty a self-care redaktorka vyhledávající (a bořící) mýty kolem krásy a zdravého životního stylu si při psaní ráda zdokonaluje i vlastní pečující rutinu, která je pro ni stejně důležitá jako šálek dobré kávy.
Ta nejlepší místa, která navštívit v Berlíně
CAMPARI, drink filmových hvězd opět ve Varech
Power walking: Nejrychlejší cesta ke kondici bez běhání
