Jak profesionálně odmítnout kritiku, která vám nedává smysl?
Ne každá zpětná vazba je užitečná, spravedlivá nebo jasně formulovaná. Jak poznat, kdy má smysl ji přijmout, a kdy je naopak v pořádku říct, že s ní nesouhlasíte?
Kritice se v pracovním životě jen stěží vyhnete. Zatímco někdy s ní předem počítáte – například při prezentaci výsledků nebo pravidelných meetinzích –, jindy se na vašem stole objeví naprosto nepředvídatelně. Stačí nenápadná poznámka při odchodu z kanceláře, e-mail napsaný v časovém presu nebo spontánní reakce kolegy, který si právě potřeboval ulevit.
Odborníci přitom upozorňují, že rozdíl mezi kvalitní zpětnou vazbou a pouhým dojmem je zásadní. Zatímco dobře podaná kritika může výrazně podpořit váš profesní růst, neurčité nebo subjektivní komentáře vás spíš znejistí a k žádné skutečné změně nepovedou. Jak se v kritice vyznat, a hlavně: jak odmítnout nevhodnou zpětnou vazbu na profesionální úrovni?
Když zpětná vazba není relevantní
Nejdůležitější je se naučit, že si nemusíte brát k srdci všechno, co ostatní vypustí z pusy. U zpětné vazby založené jen na dojmu nejčastěji narazíte na kritiku, která je příliš obecná a bez konkrétních příkladů. Formulace typu „musíte být méně emotivní“ bez dalšího upřesnění neodkazují k žádné konkrétní situaci. V takové chvíli nemáte co zlepšovat, protože jednoduše nevíte, o čem je řeč.
Stejnou pozornost si pak zaslouží i kritika mířící spíš na vaši povahu než pracovní výkon. Komentáře o vašem stylu oblékání, osobnosti nebo energii, s níž na ostatní působíte, jsou možná proneseny s dobrým úmyslem, ale do profesionální sféry nepatří. Kritika má řešit činy, ne charakter.
Jak odmítnout nevhodnou kritiku profesionálně
Odmítnutí zpětné vazby nemusí být nutně zdrojem napjaté atmosféry. Cílem je vrátit rozhovor do roviny faktů a dát najevo, že máte zájem o kvalitní komunikaci. Pokud je kritika příliš obecná, pomůže jednoduchá žádost o upřesnění – konkrétní situace nebo jasný příklad často ukáže, jestli má zpětná vazba vůbec pevné základy. Když žádné další upřesnění neexistuje, je zřejmé, že stojí spíš na dojmu než faktech.
V okamžicích, kdy kritika sklouzává k osobní rovině, můžete jemně nastavit hranice a vrátit pozornost zpět k práci. Dejte najevo, že se chcete zlepšovat v tom, co skutečně můžete ovlivnit, tedy v konkrétních úkolech nebo způsobu spolupráce. A pokud má zpětná vazba nádech momentálního afektu, je na místě posunout rozhovor na později. Oddálení diskuse vám dá prostor na přípravu a zároveň ukáže, že vám jde o konstruktivní dialog, ne výměnu emocí.
Kritika by však neměla být brána jen jako nepříjemnost. Když je zpětná vazba jasná, věcná a skutečně ukazuje cestu vpřed, stává se jedním z nejcennějších nástrojů profesního růstu. Umožňuje vidět slepá místa, která v běžném pracovním tempu snadno uniknou, a zároveň vytváří prostor pro úpravu návyků tak, aby byly dlouhodobě udržitelné.
Tereza Zajíčková
Beauty a self-care redaktorka vyhledávající (a bořící) mýty kolem krásy a zdravého životního stylu si při psaní ráda zdokonaluje i vlastní pečující rutinu, která je pro ni stejně důležitá jako šálek dobré kávy.
Why Would You: Srostlé obočí vrací úder
Ženy, které nás inspirují
Quatre Novelties by Boucheron
